消费者八大心理类型分析(销售如何应对)

为了对客户的需求做出准确的判断,首先需要对客户的消费心理有一定的认知。

一般而言,客户消费心理类型包括以下几种,面对不同类型的顾客时,要用不同的方式进行对待:

1.果断型

果断型的顾客行为果断、性格直爽,有自己的主见。在面对这类顾客时,不能与之争论,而是应该迎合他们,用崇拜的心理对待,这样才能促进成交。

2.冲动型

由于冲动的背后很可能就是后悔,对待冲动型的顾客,要迅速成交,避免夜长梦多。

3.实际型

实际型的顾客比较理智、不会冲动,对于这类顾客,进行销售要摆事实、讲道理,用数据进行营销。

消费者八大心理类型分析(销售如何应对)

4.周到型

周到型顾客考虑事物比较周到,是分析型和完美型的顾客。面对这类顾客时,不要急着与之成交,否则会让顾客觉得有陷阱,应该想办法取得顾客的认同,与顾客达成一致,多做细节沟通,减少顾客的疑惑。

5.沉默型

对于沉默寡言的顾客,首先要给予他们足够的尊重,关注他们的细节,当顾客表情或动作有变化的时候,适当地介入销售。

6.犹豫型

犹豫型顾客又被称为优柔寡断的顾客,面对这类顾客时,营销工作要做得非常充分,可以采用“欲擒故纵”的手段,在进行充分的沟通后,做顾客的营销参谋。

消费者八大心理类型分析(销售如何应对)

7.怀疑型

怀疑型顾客总是有各种各样的疑问和顾虑,面对这类顾客时,导购可以通过体验式营销让其参与进来,打消他们的疑虑。

8.过激型

过激型顾客喜欢辩论,想法比较偏执,一旦有了想法,任何人都无法说服他们。对于这样的顾客,应对技巧是顺从和赞美。

消费者八大心理类型分析(销售如何应对)
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